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什么是数字体验监控?

数字体验是最重要的IT成果. 但数字体验越来越依赖于大量的外部服务, 就像云, SaaS和互联网, 不是你拥有或直接控制的. 虽然您可能不拥有所有底层基础设施,但您仍然拥有用户体验.

数字体验监控(DEM)已经成为Gartner解决用户体验问题的一个新的IT类别, 人类或机器, 在每一个依赖, 无论是网络还是服务, 在公司内部或外部. DEM颠覆了为内部IT环境设计的传统筒仓式监控工具, 例如网络性能管理(NPM)和应用程序性能监控(APM), 通过观察整个数字旅程以及其中的每个部分如何驱动成功的用户行为. 通过关注整体数字体验的可见性, DEM有助于将IT活动与业务结果连接起来, 比如收入和客户满意度.

DEM解决方案利用了多种技术, 包括合成事务监视(STM), 网络的可见性, 终端和真实用户监控(RUM)提供用户体验的实时360°视图. 在一起, 这些技术使您能够实现一个显著改变的IT环境的承诺.

你的世界已经完全改变了

云是您新的数据中心, 互联网是你的新网络, SaaS是您的新应用程序堆栈. 这导致了复杂的混合部署,企业IT操作正在努力使其与业务需求保持一致. 让你茁壮成长,成为你组织的重要战略利益相关者, 你需要了解整个数字供应链是如何运作的, 从CDN到后端api, 是为客户和员工提供服务吗.

释放云的真正潜力

无论您提供的是数字服务,千眼数字数字模型都为数字体验提供了前所未有的可见性, 如电子商务, 或者依赖基于云的企业应用程序来运行您的业务. 我们的平台结合了网络和应用程序综合监控, 终端用户体验监控(EUEM), 边界网关协议路由提要, 以及互联网和云中断检测, 使您能够模拟用户行为,并从全球前所未有的有利位置跟踪客户旅程. 通过跟踪性能数据(如响应时间和事务时间)并快速找到互联网上停机和性能问题的根本原因, 云计算和web应用, IT团队可以对操作经验实施更有效的规划和优化, 从而改善用户体验.

产品简短

平台概述

数以千计的眼睛结合了各种主动和被动的监视技术,使您能够深入了解您所提供和使用的应用程序和服务的用户体验. 我们还利用我们广泛的互联网监控数据集提供实时的互联网中断检测, 以集体智慧为动力.

从DEM到数字转型领导

通过DEM战略将数字倡议与业务成果直接联系起来,只是将IT从基础设施的管理者转变为推动增长的战略合作伙伴的第一步. 当IT拥有与关键业务结果紧密结合的监视策略时, 企业可以成为数字化商业转型的领导者——改善客户体验, 推动NetOps之间的合作关系, 行为, DevOps, 和应用支持团队, 并为他们的竞争设定了一个高标准. 具有经验的监控解决方案, IT领导者可以打开新的数字机遇, 无论是物联网(IoT)部署还是电子商务扩张.

有特色的博客

了解更多关于数字体验监控以及它对您的业务意味着什么. 

什么是数字体验监控?

Gartner最近于2019年9月发布了其数字体验监测市场指南(需要Gartner订阅). 而怀疑论者可能会翻白眼,因为“另一个分析师报告”引入了另一个缩略词到IT, 我们有充分的理由阅读这份报告. Gartner反映了许多主流企业的现实……

不要贬低你的数字体验可见度

在2019年初,有必要对it Ops项目进行盘点. 2018年最大的收获之一是,云应用和客户体验的数字化正在成为主流,it运维团队是时候赶上了. 随之而来的是……

实现云计算和数字转型的承诺

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